İade

İade / Değişim Süresi

Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi ( 7 ) günlük süre içinde neden belirterek İade / Değişim yapabilirsiniz. Ürünü iade edebilmeniz için aşağıda bulunan iade şartlarına uymanız gerekmektedir. Aksi taktirde gönderdiğiniz ürün tarafımızdan kabul edilmeyecektir.

İade / Değişim Şartları

İade / Değişim yapmak istediğiniz taktirde sitemizde bulunan “Müşteri Destek” bölümünden sipariş numaranızı belirterek başvurmanız gerekmektedir. İade / Değişim isteğiniz bize ulaştıktan sonra size mail yolu ile geri dönüş yapılacaktır.

– Ürünün İade / Değişimini teslim tarihinden sonraki 7 gün içerisinde gerçekleştirebilmektesiniz.
Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün İade / Değişimi kabul edilmez ve bedeli iade edilmez.
İade / Değişim yapmak istediğiniz ürünü orijinal ambalajı bozulmayacak şekilde ayrıca bir kutu veya kolinin içerisine faturası ile birlikte koyarak göndermeniz gerekmektedir. Faturası olmayan, ambalajı hasar görmüş veya ambalajı bulunmayan bir ürünün İade / Değişimi söz konusu değildir.
* İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden ( ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.
rastyayinlari.com ‘a gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler en geç 1- 3 hafta içerisinde, havale ile yapılan ödemeler ise en geç 1 hafta içerisinde hesaba yansımaktadır.
İade / Değişim için geri gönderimlerinizde eğer ürün ayıplı değil ise kargo bedeli müşterimize aittir.

TESLİMATTAN KAYNAKLANAN PROBLEMLER

Sevkiyat tarafınıza teslim edilmek üzereyken kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak kargo firması yetkilisine tutanak tutturulmalıdır.
Eğer kargo firması yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır.
Paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş sayılır.
Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda rastyayinlari.com a bildirilmelidir. rastyayinlari.com en kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacaktır.